Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cau 368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cau 368, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
cau 368 Quy định sử dụng dịch vụ cau 368
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở giao diện chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức để nhận xác nhận có thể lưu lại, phù hợp với khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch.

Zalo / Telegram

Liên hệ qua kênh nhắn tin để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho các nền tảng thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu xác minh giao dịch và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù thiết bị bị mất.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo kỳ hạn phù hợp với quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt thiết bị.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà tài khoản thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công. Liên hệ hỗ trợ ngay, cung cấp số tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu khu vực bạn đang ở không cho phép, hệ thống sẽ hạn chế truy cập theo quy định hiện hành.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp thuận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.